Szegedi okosbolt: technológia vs. valóság
A mesterséges intelligencia most emberi segítséget kapott. Tolvajokat és alvókat is látott már a szegedi okosbolt.
Bár a szegedi Szent István téri okosbolt az ország egyik leginnovatívabb üzleti kezdeményezése, az elmúlt hetek tapasztalatai szerint még mindig van, amit a mesterséges intelligencia sem tud kezelni. Az automatizált rendszer jól vizsgázott, de a lopások miatt átmenetileg biztonsági őr felügyeli az éjszakai működést.
Májusban indult Szegeden, vegyes a visszajelzés
Májusban indult, és azóta is különleges figyelem övezi Magyarország első hibrid okosboltját, amely Szegeden, a Szent István téren működik. A Coop Szeged Zrt. és technológiai partnere, a Laurel Kft. fejlesztése forradalminak ígérkezett: nappal személyzettel, este és éjjel teljesen automatizált módon szolgálja ki a vásárlókat. A rendszer QR-kódos beléptetéssel, önkiszolgáló kasszával és mesterséges intelligenciával támogatott kamerafelügyelettel működik, és már a nyitás napján is a „jövő boltjaként” emlegették.
Az üzlet nyitása óta az is világossá vált, hogy a vásárlói fogadtatás korántsem egyöntetű. Egyesek a modernitás előfutárának tartják a boltot, mások viszont inkább tartózkodnak tőle. A kommentek között gyakran megjelenik a „soha nem tenném be a lábam ilyen helyre” típusú vélemény, de olyanok is akadnak, akik viccelődve írják: „már az ajtón sem jutnék be”.
Mégis csak kell emberi erőforrás
A Délmagyar információi szerint olyan eset is előfordult, amikor egy ismert tolvaj egy jóhiszemű vásárlóval együtt jutott be a boltba az alkalmazás segítségével, majd fizetés nélkül távozott. Máskor pedig egy erősen ittas férfi sétált be, lepihent a pénztárak között, és néhány árucikkel együtt próbált távozni – sikertelenül. A rendőrség mindkét esetben eljárást indított, a kamera pedig minden mozzanatot rögzített.
Az elmúlt hónapok tapasztalatai azonban arra figyelmeztetnek: a technológia fejlettsége önmagában nem mindig elegendő a vásárlói fegyelem fenntartásához.
A Coop vezérigazgatója, Kelemen János szerint bár a rendszer megbízható, és a forgalmazási veszteség nem haladja meg más boltokét, mégis szükségessé vált az emberi jelenlét. A zárás utáni időszakban jelenleg biztonsági őr felügyeli az üzletet, főként a gyakori visszaélések miatt.
A technológiai háttér ugyanakkor figyelemre méltó: a bolt 4000 terméket kínál 150 négyzetméteren, a rendszer pedig képes gyanús viselkedési mintákra reagálni, sőt, automatikusan jelzést is küld a központi diszpécserszolgálatnak.
Arcfelismerést ugyan nem alkalmaznak, de az AI-alapú működés a jövő kiskereskedelmi modellje lehet. A cél, hogy fenntartható és emberi erőforrás-igény nélkül is működőképes rendszert hozzanak létre, amely kis településeken is életképes alternatívát jelenthet.
Jelenleg még átmeneti az emberi beavatkozás, de a Coop Szeged vezetése hisz abban, hogy hosszú távon újra teljesen önálló lesz a bolt. A kihívások ellenére Kelemen János bizakodó:
Semmivel sem rosszabb a vagyonelszámolásunk, mint a többi üzletünkben. Ez pedig nagyon jó hír
– hangsúlyozta a vezérigazgató a Délmagyarnak.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.
