Rendhagyó születésnapi rendezvény ez a mai, mert nem kerek, hanem 11-dik születésnapunkat ünnepeljük - fogalmazott Fekete Csaba, az SZTE Hallgatói Szolgáltató Iroda (HSZI) főosztályvezetője a „Hallgatói Szolgáltató Iroda működése a hallgatói vélemények tükrében” című tanulmánykötet bemutatóján. A HSZI 2000-ben az integrált Szegedi Tudományegyetem egyik első egységeként jött létre, Fekete Csaba akkori HÖK-elnök ötlete nyomán. Mészáros Rezső, a SZTE akkori rektora az SZTE TIK Kiállítási Terében rendezett ünnepségen elmondta, az integráció első hónapjainak nehézsége közepette azon munkálkodtak, hogy a hallgatók, az oktatók és a kutatás minél kevésbé sérüljön az átalakuló intézményrendszer miatt - ehhez pedig szükség volt különféle szervezetekre. Ekkor merült fel, hogy az új egyetemi szerkezet hallgatói számára is szükséges lenne egy egység, amely kiszolgálja azok ügyes-bajos dolgait. A döntés, a HSZI létrehozása többletszolgáltatásokat eredményezett, és minőségileg is többet adott az egyetemistáknak - összegzett a korábbi rektor. Fekete Csaba köszönetet mondott Mészáros Rezsőnek a bizalomért. Mint elmondta, annak idején pályázatában azt vállalta, hogy megtalálja a HSZI helyét az SZTE szervezetében, a napi működését stabillá teszi, a HSZI-ből brandet épít, és profi csapatot szervez köré, ami - mint mondta - a jó működés garanciája. A HSZI egy szakdolgozat nyomán egy kutatást is készített annak felmérésére, hogy mennyire elégedettek a tevékenységével a hallgatók a HSZI tevékenységével - ennek eredményeit a kutatás vezetője, Farkas Éva, a Juhász Gyula Pedagógusképző Kar Felnőttképzési Intézetének egyetemi docense ismertette. A 2011. január 31. és február 10. között (beiratkozási időben) elvégzett mérésben közel 3800 kérdőívet töltettek ki, reprezentatív mintából kaphattak információkat. A kutatásból kiderül, a hallgatók elsősorban a diákigazolvánnyal kapcsolatos ügyek intézése miatt keresik fel a HSZI-t, illetve a bérleteikkel kapcsán is gyakran fordulnak még az irodához. Annak ellenére, hogy a megkérdezés a beiratkozás leterhelt időszakában zajlott, egyértelműen kimutatható a szolgáltató iroda professzionális működése, ahogy az is, hogy a hallgatók elégettek a HSZI munkatársainak szakmai és emberi felkészülésével. A válaszadók 73 százaléka pozitív jelzőkkel írta le a HSZI működését. A kérdőív a működéssel kapcsolatos javaslatokra is rákérdezett, ezek között például a délutáni hosszabb nyitva tartást és több alkalmazott foglalkoztatását szeretnék a hallgatók. Emellett a "kívánságlistán" szerepel az elektronikus ügyintézés és a helyben történő fizetés lehetősége is.
