Digitális tudásra nevelnének a 21. századi néptanítók

Adóbevallás interneten keresztül? Eligazodás az elektronikus közigazgatási ügyintézésben? Van segítség, csak kevesen és keveset tudnak róla. Az eMagyarország Centrum továbbképzést szervezett hétfőn az eMagyarország Pontokon dolgozó eTanácsadók részére. A dél-alföldi régió rendezvényének – melyen több mint száz szakember vett részt – a Somogyi Károly Városi és Megyei Könyvtár központi épülete adott helyet. A szakmai találkozó célja az eTanácsadók továbbképzése volt.

A mostani választási periódusnak a végére a jelenleg elérhető 27 elektronikus közigazgatási formák túlnyomó többségét kötelező jellegűvé teszik. Ennek a technikai oldala – az alkalmazások kifejlesztése – könnyen megvalósítható. A felhasználóknak azonban lépést kell ezzel tartaniuk. Ezt szolgálja az eMagyarország-program – magyarázta

Cseterki Imre

, az NT Nonprofit Közhasznú Kft. ügyvezetője, amely a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium megbízásából az eMagyarország-program szakmai végrehajtója.

Digitális írástudatlanság

Magyarországon a statisztikai adatok szerint a lakosság 50 százaléka még nem rendelkezik digitális ismeretekkel, amely egyébként nem sokkal marad el az európai uniós átlagtól, például Franciaországban is hasonló a helyzet, így az unió is örömmel fogadja az eMagyarországhoz hasonló programokat. Fel kell hozni ugyanis a lakosság digitális tudását olyan szintre, amely befogadóvá teszi az elektronikus ügyintézésre való átállásra. A végcél a papír alapú adminisztráció lecserélése. „Az embereket átnevelni nem gyors folyamat, felhasználóvá kell tenni olyanokat, akik még a gép bekapcsolásától is idegenkednek. Az eTanácsadók pedagógiai módszertani képzésben is részesültek, az ő feladatuk az, hogy megtanítsák az eszköz használatára és előnyeire az embereket. Ahhoz, hogy a digitális közigazgatási ügyintézés érdemben valóban bevezethető legyen, a digitális írástudásnak 70 százalékra kellene nőnie” – ismertette a számokat az ügyvezető. Mint elmondta, az is problémát jelent, hogy kevés a gép – sokan ugyanis nem tudják megvenni. Az eMagyarország-pontokon viszont bárki ingyen hozzáférhet a számítógépekhez, ezért várhatóan az állampolgári igények oda fognak bezúdulni. A program másik feladata tehát, hogy a pontokat is felkészítse e terhelés fogadására gépileg és a humán segítség terén egyaránt. Aki bemegy egy ilyen pontra - például a Somogyi-könyvtárba -, ingyen internetezhet és ingyen kap segítséget a közigazgatási ügyek intézéséhez.

Néptanítók

A délutáni előadók között a regionális munkaügyi központtól is érkezett ügyintéző, aki a munkahely-lehetőségek, illetve ezek ügyintézése kapcsán felmerülő gyakorlati tapasztalatok átadásáról szólt. Ez azért fontos, mert az eMagyarország-pontokon folyó munka azt mutatja, hogy nem csupán a digitális ismeretek terjesztése áll a fókuszban, hanem az ott dolgozó eTanácsadók kvázi 21. századi néptanítói funkciót töltenek be – mondta Cseterki Imre. Bizalmi emberek, a helyi lakosok minden ügyes-bajos dologgal megkeresik őket, ugyanis a vidéki kistelepüléseken élők alapvető állampolgári ismeretei elég hiányosak. Ha valaki például egy munkahely megszerzéséhez segítséget tud nyújtani, annak tekintélye lesz a faluban.

Jó, de nem tudunk róla

Cseterki Imrétől megtudtuk, a korábbi kormányzatok eléggé mostohának tekintették az eMagyarország marketingjét. Így az egyik problémát az jelenti, hogy nem ismert az a fajta tevékenység, amely az eMagyarország-pontokon zajlik. A tényt, hogy létezik ilyen, tábla is jelzi, de hogy ez mire jó, kevesen tudják. „Az a feladat, hogy megmutassuk, hogy milyen hasznos oldala van ennek a programnak az állampolgárok saját érvényesülésében, akár üzleti-munkahelyi előmenetelében” – hangsúlyozta az ügyvezető. Lehetne központilag propagálni az eMagyarországot például az országos médiumokban figyelemfelkeltő hirdetésekkel. Ezek azonban sokba kerülnek, így ezt a pont jelenleg nem tudja megtenni. Viszont maguk az eTanácsadók is sokat tudnak tenni a saját lakókörnyezetükben. Az új kormányzat folytatni kívánja a programot, de úgy tűnik, hogy teljesítményhez fogják kötni az elérhető támogatásokat. Ehhez az eMagyarország-pontokat aktivitásuk, munkájuk színvonala, eredményességük szempontjából kategorizálják majd. Minősíteni fogják például az eTanácsadók munkáját, alapvető szempont lesz a felkészültség és az aktivitás.