Több ügykör, egységes ügyfélfogadás – átalakul a kormányhivatal

Az állami család- és lakástámogatásokkal kapcsolatos ügyintézést április 1-től minden kormányablakban el lehet indítani – jelentette ki Juhász Tünde kormánymegbízott, aki arról is tájékoztatott, hogy a hivatali struktúra is átalakul, a 16 szakigazgatási szervet és 5 főosztályt összesen 11 főosztály váltja fel, és egységes lesz az ügyfélfogadási rend is.

Integrált szervezet jön létre az államigazgatás április elsejei átalakításával, megszűnnek a szakigazgatási szervek és az ügykör is bővül. Ahogy már

, a családtámogatási, szociális ellátási, valamint a lakáscélú állami támogatással összefüggő állami feladatok a Magyar Államkincstártól (MÁK) átkerülnek a kormányhivatalokhoz, így ezentúl nem a MÁK megyei irodáját kell felkeresniük a lakosoknak, hanem bármely kormányablaknál is intézhetik ügyeiket. A központi ügyintézés a Bécsi körút 5. szám alatt lesz. „Az anyasági támogatás, a családi pótlék, a gyermekgondozási segély, a gyermekgondozási támogatás, a nagycsaládosok földgáz árkedvezménye, továbbá a fogyatékossági támogatás iránti kérelmek azok, amelyeket a jövőben a kormányhivatal kezel” – sorolta

Juhász Tünde

kormánymegbízott hozzátéve, hogy az ellátások mértéke és igénylési rendszere nem változik. Az Országos Egészségbiztosítási Pénztártól (OEP) hatósági eljárásokat vesz át a kormányhivatal, így például a baleseti megtérítéssel és a keresőképesség vizsgálatával összefüggő feladatokat, illetve az anyatej-elszámolások fogadása. Ezen felül új szervezeti egység is csatlakozik a kormányhivatalhoz, az Alsó-Tisza-vidéki Környezetvédelmi és Természetvédelmi Felügyelőség (ATIKÖFE) áprilistól a kormányhivatal főosztályaként folytatja tevékenységét. Az ügyfélfogadás is egységes lesz a jövőben, a főosztályok és járási hivatalok valamennyi szervezeti egységes egyazon időintervallumban fogadja a lakosságot: hétfőn 8-tól 17 óráig, keddtől csütörtökig 8 és 16 óra között, míg pénteken 8 órától délig.

Átalakul a szervezeti struktúra

Csongrád megyében a kormányhivatal 16 szakigazgatási szervéből 7 főosztály jön létre, míg az 5 törzshivatali főosztályból 4 főosztály lesz a jövőben, vagyis az április elsejétől létrejövő struktúrában 11 főosztályból álló hivatal fog működni –

. Áprilistól a szakhatósági eljárások is megszűnnek, így a kormánymegbízott szerint egyszerűsödik, gyorsul az ügyintézés. Kérdésünkre elmondta, 43%-kal, összesen 95 főre csökken a vezetői státusszal rendelkezők száma április elsejétől. Míg jelenleg 8 ügyintéző jut egy vezetőre, a következő hónaptól már 16. „A mi munkánknak az egyedi mérőszáma az ügyfél-elégedettség, és mindent ennek érdekében kell alárendelnünk. A most létrejövő integrált szervezet egy újfajta ügyintézési módot és vezetési stílust kíván meg, ami azt jelenti, hogy projektmenedzseri szemlélettel kell a feladatokat elvégezni. Ennek a versenyképes közigazgatási elvárásnak a szellemében lettek kiválasztva az új fő- és osztályvezetők, vagyis nagyon szigorúan a szakmai kvalitások határozták meg, hogy ki tölti be ezeket a posztokat” – közölte Juhász Tünde kormánymegbízott.