Az utasszállítással foglalkozó MÁV-START Zrt. hivatalos utastájékoztatása szerint az aktuális információkat honlapjukon
http://www.mav-start.hu/ folyamatosan frissítik. Megerősített szolgálattal áll az utazók rendelkezésére a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálat a 06 (40) 49 49 49-es telefonszámon. A nagyobb állomásokon színes, „MÁV-START Információ” feliratú mellényt viselő dolgozók tájékoztatják az utasokat az aktuális vasúti közlekedési helyzetről, a díjszabási tudnivalókról, a késésekről, járatkimaradásokról, az egyéb utazási lehetőségekről.
A szakszervezeti vezető elmondta, hogy a MÁV-ot a jövő évben sújtó 40 milliárd forintos elvonás miatt mintegy 5.000 dolgozó – főként forgalmi szolgálattevők, váltókezelők, kocsirendezők – leépítése várható, de ez a szám MÁV-csoportszinten elérheti akár a 10.000 főt is. Ezzel szemben a VDSZSZ számításai szerint a 30 vasúti vonal bezárásával nyerhető 1 milliárd forintnyi megtakarítás semmit nem jelent a 40 milliárd forinthoz képest – így várhatóan további megszorítások, elbocsátások várhatók a társaságnál.