A Tisza Párt programja súlyosan megterhelné a magyarokat
Hibázott a rendszer, nagyvonalú volt a MÁV az utasokkal
Szokatlan helyzet alakult ki a vasárnapi óraátállítást követően: informatikai hiba miatt a MÁV rendszere késéseket jelzett olyan járatoknál is, amelyek valójában pontosan közlekedtek. Ennek következtében több utas is jogosulatlanul kapott késési kompenzációt. A vasúttársaság azonban nagyvonalú döntést hozott: az érintetteknek nem kell visszafizetniük az összeget, ezt a MÁV a hibáért járó bocsánatkérésként kezeli.
Vasárnap hajnalban, az óraátállítást követő első órákban informatikai hiba lépett fel a MÁV-csoport utastájékoztatási rendszerében. A rendszer több esetben 60 perces késést jelzett olyan vonatoknál is, amelyek valójában pontosan, vagy legfeljebb kisebb késéssel közlekedtek.
Téves késések, valós kompenzáció a MÁV-nál
A hiba következtében több utas automatikusan megkapta a késési biztosítás alapján járó visszatérítést, annak ellenére, hogy járatuk nem érte el a kompenzációhoz szükséges késési időt. Ez a jelenség főként a vasárnap reggeli, alacsonyabb forgalmú időszakban fordult elő.
A problémát a szakemberek még délelőtt elhárították, azóta a rendszer ismét a valós adatok alapján működik.
A történet azonban nem itt ért véget. A vasúttársaság és az állami tulajdonost képviselő Építési és Közlekedési Minisztérium döntése alapján az érintett utasoknak nincs teendőjük: a tévesen kifizetett összeget nem kell visszautalniuk.
A döntés egyértelmű üzenetet hordoz: a MÁV a kompenzációt bocsánatkérésként kezeli a rendszer rövid ideig fennálló hibájáért.
Nem mindenhol volt „plusz pénz”
A közlemény arra is kitért, hogy ritkább esetekben – elsősorban a dél-balatoni vonalon – valódi késések is előfordultak, amelyeket viszont a hiba miatt nem minden esetben kompenzált automatikusan a rendszer.
Az ilyen utasok számára a MÁV utólag, legkésőbb a következő napon biztosítja a jegyár felének visszatérítését.
A vasúttársaság hangsúlyozta: az érintett járatok és utasok száma viszonylag alacsony volt, a hibát pedig gyorsan sikerült kijavítani. Az eset ugyanakkor jól mutatja, hogy egy apró technikai zavar milyen láncreakciót indíthat el egy összetett rendszerben.
További híreink:
