Tisztább IC-vonatok: bevált a MÁV utazó takarítóprogramja +videó
Egy hónap után érezhető eredményt hozott a MÁV újítása: az utasok pozitívan reagáltak a változásra.
Látványos javulást tapasztalhattak az utasok a MÁV intercity-járatain az elmúlt hónapban – derült ki Hegyi Zsolt, a MÁV-csoport vezérigazgatójának friss közleményéből. A vasúttársaság áprilisban indította útjára új szolgáltatását, melynek keretében minden IC-vonaton utazó takarítók teljesítenek szolgálatot, az indulástól egészen az érkezésig.
Az újítás célja, hogy ne csupán a végállomásokon történjen takarítás, hanem a menet közbeni higiénia is biztosított legyen – különös tekintettel a mosdók, szeméttárolók és utasterek tisztaságára. Az első hónap tapasztalatai egyértelműen pozitívak: a MÁV belső adatai és az utasok visszajelzései szerint az utasterek észrevehetően tisztábbak.
A fogadtatás egyértelműen pozitív, hangsúlyozta Hegyi Zsolt, hozzátéve: a beérkező visszajelzések alapján tovább finomítják a takarítási technológiát, és folyamatos egyeztetés zajlik a takarítókat biztosító vállalkozóval is.
Céljuk, hogy az utasélmény színvonala tovább emelkedjen, és a magyarországi intercity-hálózat a tisztaság terén is megfeleljen a nemzetközi elvárásoknak.
A kezdeményezés a MÁV tíz vállalása közé tartozott, amelyet az utaselégedettség növelésére dolgozott ki a vasúttársaság. A fenntarthatóság és az utazási komfort javítása mellett az állandó tisztaság biztosítása egyre fontosabb szempont – különösen a nagy forgalmú járatokon.
Az utazó takarítók jelenléte nemcsak a látványos tisztaságot szolgálja, hanem lehetőséget ad arra is, hogy valós idejű problémákra gyorsan reagáljanak: egy kifogyott kézfertőtlenítő, eldugult mosdó vagy rendetlen ülés már nem marad órákig megoldatlan.
A MÁV a jövőben szeretné bővíteni a rendszert, és más járatokon is alkalmazni az új megközelítést – így a mostani eredmények nemcsak örvendetesek, de irányt is mutatnak a magyar vasúti közlekedés jövője felé.
